libxml2/doc/bugs.html

   1 <?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?>
   2 <!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">
   3 <html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"><head><meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=ISO-8859-1" /><link rel="SHORTCUT ICON" href="/favicon.ico" /><style type="text/css">
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  10 </style><title>Reporting bugs and getting help</title></head><body bgcolor="#8b7765" text="#000000" link="#000000" vlink="#000000"><table border="0" width="100%" cellpadding="5" cellspacing="0" align="center"><tr><td width="180"><a href="http://www.gnome.org/"><img src="gnome2.png" alt="Gnome2 Logo" /></a><a href="http://www.w3.org/Status"><img src="w3c.png" alt="W3C Logo" /></a><a href="http://www.redhat.com/"><img src="redhat.gif" alt="Red Hat Logo" /></a><div align="left"><a href="http://xmlsoft.org/"><img src="Libxml2-Logo-180x168.gif" alt="Made with Libxml2 Logo" /></a></div></td><td><table border="0" width="90%" cellpadding="2" cellspacing="0" align="center" bgcolor="#000000"><tr><td><table width="100%" border="0" cellspacing="1" cellpadding="3" bgcolor="#fffacd"><tr><td align="center"><h1>The XML C parser and toolkit of Gnome</h1><h2>Reporting bugs and getting help</h2></td></tr></table></td></tr></table></td></tr></table><table border="0" cellpadding="4" cellspacing="0" width="100%" align="center"><tr><td bgcolor="#8b7765"><table border="0" cellspacing="0" cellpadding="2" width="100%"><tr><td valign="top" width="200" bgcolor="#8b7765"><table border="0" cellspacing="0" cellpadding="1" width="100%" bgcolor="#000000"><tr><td><table width="100%" border="0" cellspacing="1" cellpadding="3"><tr><td colspan="1" bgcolor="#eecfa1" align="center"><center><b>Main Menu</b></center></td></tr><tr><td bgcolor="#fffacd"><form action="search.php" enctype="application/x-www-form-urlencoded" method="get"><input name="query" type="text" size="20" value="" /><input name="submit" type="submit" value="Search ..." /></form><ul><li><a href="index.html">Home</a></li><li><a href="intro.html">Introduction</a></li><li><a href="FAQ.html">FAQ</a></li><li><a href="docs.html">Developer Documentation</a></li><li><a href="bugs.html">Reporting bugs and getting help</a></li><li><a href="help.html">How to help</a></li><li><a href="downloads.html">Downloads</a></li><li><a href="news.html">News</a></li><li><a href="XMLinfo.html">XML</a></li><li><a href="XSLT.html">XSLT</a></li><li><a href="xmldtd.html">Validation &amp; DTDs</a></li><li><a href="encoding.html">Encodings support</a></li><li><a href="catalog.html">Catalog support</a></li><li><a href="namespaces.html">Namespaces</a></li><li><a href="contribs.html">Contributions</a></li><li><a href="guidelines.html">XML Guidelines</a></li></ul></td></tr></table><table width="100%" border="0" cellspacing="1" cellpadding="3"><tr><td colspan="1" bgcolor="#eecfa1" align="center"><center><b>Related links</b></center></td></tr><tr><td bgcolor="#fffacd"><ul><li><a href="http://mail.gnome.org/archives/xml/">Mail archive</a></li><li><a href="http://xmlsoft.org/XSLT/">XSLT libxslt</a></li><li><a href="http://phd.cs.unibo.it/gdome2/">DOM gdome2</a></li><li><a href="http://www.aleksey.com/xmlsec/">XML-DSig xmlsec</a></li><li><a href="ftp://xmlsoft.org/">FTP</a></li><li><a href="http://www.zlatkovic.com/projects/libxml/">Windows binaries</a></li><li><a href="http://garypennington.net/libxml2/">Solaris binaries</a></li><li><a href="http://www.zveno.com/open_source/libxml2xslt.html">MacOsX binaries</a></li><li><a href="http://sourceforge.net/projects/libxml2-pas/">Pascal bindings</a></li><li><a href="http://bugzilla.gnome.org/buglist.cgi?product=libxml2">Bug Tracker</a></li></ul></td></tr></table></td></tr></table></td><td valign="top" bgcolor="#8b7765"><table border="0" cellspacing="0" cellpadding="1" width="100%"><tr><td><table border="0" cellspacing="0" cellpadding="1" width="100%" bgcolor="#000000"><tr><td><table border="0" cellpadding="3" cellspacing="1" width="100%"><tr><td bgcolor="#fffacd"><p>Well, bugs or missing features are always possible, and I will make a
  11 point of fixing them in a timely fashion. The best way to report a bug is to
  12 use the <a href="http://bugzilla.gnome.org/buglist.cgi?product=libxml2">Gnome
  13 bug tracking database</a> (make sure to use the &quot;libxml2&quot; module name). I
  14 look at reports there regularly and it's good to have a reminder when a bug
  15 is still open. Be sure to specify that the bug is for the package libxml2.</p><p>There is also a mailing-list <a href="mailto:xml@gnome.org">xml@gnome.org</a> for libxml, with an  <a href="http://mail.gnome.org/archives/xml/">on-line archive</a> (<a href="http://xmlsoft.org/messages">old</a>). To subscribe to this list,
  16 please visit the <a href="http://mail.gnome.org/mailman/listinfo/xml">associated Web</a> page and
  17 follow the instructions. <strong>Do not send code, I won't debug it</strong>
  18 (but patches are really appreciated!).</p><p>Check the following <strong><span style="color: #FF0000">before
  19 posting</span></strong>:</p><ul><li>Read the <a href="FAQ.html">FAQ</a> and <a href="search.php">use the
  20     search engine</a> to get information related to your problem.</li>
  21   <li>Make sure you are <a href="ftp://xmlsoft.org/">using a recent
  22     version</a>, and that the problem still shows up in a recent version.</li>
  23   <li>Check the <a href="http://mail.gnome.org/archives/xml/">list
  24     archives</a> to see if the problem was reported already. In this case
  25     there is probably a fix available, similarly check the <a href="http://bugzilla.gnome.org/buglist.cgi?product=libxml2">registered
  26     open bugs</a>.</li>
  27   <li>Make sure you can reproduce the bug with xmllint or one of the test
  28     programs found in source in the distribution.</li>
  29   <li>Please send the command showing the error as well as the input (as an
  30     attachment)</li>
  31 </ul><p>Then send the bug with associated information to reproduce it to the <a href="mailto:xml@gnome.org">xml@gnome.org</a> list; if it's really libxml
  32 related I will approve it. Please do not send mail to me directly, it makes
  33 things really hard to track and in some cases I am not the best person to
  34 answer a given question, ask on the list.</p><p>To <span style="color: #E50000">be really clear about support</span>:</p><ul><li>Support or help <span style="color: #E50000">requests MUST be sent to
  35     the list or on bugzilla</span> in case of problems, so that the Question
  36     and Answers can be shared publicly. Failing to do so carries the implicit
  37     message &quot;I want free support but I don't want to share the benefits with
  38     others&quot; and is not welcome. I will automatically Carbon-Copy the
  39     xml@gnome.org mailing list for any technical reply made about libxml2 or
  40     libxslt.</li>
  41   <li>There is <span style="color: #E50000">no garantee of support</span>, if
  42     your question remains unanswered after a week, repost it, making sure you
  43     gave all the detail needed and the information requested.</li>
  44   <li>Failing to provide information as requested or double checking first
  45     for prior feedback also carries the implicit message &quot;the time of the
  46     library maintainers is less valuable than my time&quot; and might not be
  47     welcome.</li>
  48 </ul><p>Of course, bugs reported with a suggested patch for fixing them will
  49 probably be processed faster than those without.</p><p>If you're looking for help, a quick look at <a href="http://mail.gnome.org/archives/xml/">the list archive</a> may actually
  50 provide the answer. I usually send source samples when answering libxml2
  51 usage questions. The <a href="http://xmlsoft.org/html/book1.html">auto-generated documentation</a> is
  52 not as polished as I would like (i need to learn more about DocBook), but
  53 it's a good starting point.</p><p><a href="bugs.html">Daniel Veillard</a></p></td></tr></table></td></tr></table></td></tr></table></td></tr></table></td></tr></table></body></html>